FlightSchool+


ATRÁS

En un mundo que siempre está mirando, escuchando y hablando, debe estar preparado para responder a una crisis en cualquier lugar, en cualquier momento. Y una vez que se afianzan los vientos de las redes sociales y las noticias, el fuego de la crisis puede escalar rápidamente y salirse de control. Entonces, ¿cómo saber si sus procesos de respuesta a la crisis pueden resistir la fuerza de una crisis en toda regla?

FlightSchool+ es una simulación de crisis en línea que permite a las empresas y a las personas probar su capacidad de respuesta a crisis en un entorno controlado. A través de múltiples plataformas de comunicaciones, la experiencia de inmersión de FlightSchool+ se ejecuta en tiempo real con los entrenadores especializados de H+K que evalúan el rendimiento de los equipos cuando la presión está encendida. Elementos adicionales como llamadas telefónicas, notas y reuniones ofrecen a los participantes una auténtica experiencia de gestión de crisis.

La simulación se puede ejecutar en un número ilimitado de ordenadores en varios países en diferentes idiomas. H+K puede adaptar cualquier escenario para asegurarse de que sea perfecto para la audiencia, desde gerentes de marca senior hasta nuevos reclutas.

¿Cómo funciona?

Flight School es un panel interactivo basado en la web. Los participantes están inmersos en un escenario especialmente creado que se reproduce en los foros de discusión en línea, Twitter, Facebook y otras plataformas populares, así como los medios de comunicación. Requiere que participen y reaccionen rápidamente a través de todos estos canales en tiempo real, desde emitir un comunicado de prensa hasta responder a los comentarios de los consumidores en Twitter.

H+K puede monitorear y evaluar cada acción tomada dentro de un entorno completamente seguro y privado. Un equipo de facilitadores capacitados con experiencia en la gestión de crisis están entre bastidores, simulando la respuesta del público en un entorno «en vivo». Esto permite a los participantes ensayar la mejor manera de responder a las audiencias en los canales de redes sociales. Otros miembros del equipo involucrados en la respuesta de primera línea pueden incluso alimentarse directamente en la simulación en tiempo real, haciéndolo lo más realista posible.

Para obtener más información sobre cómo H + K apoya la planificación, la capacitación y la respuesta ante problemas y crisis, póngase en contacto con Tim Luckett.

Tim Luckett

Global Head of Crisis Communications

Sectores

H+K ofrece un amplio conocimiento de la industria combinado con áreas especializadas. Entendemos el entorno de nuestros clientes y cómo involucrar a sus audiencias.
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